Warunki i postanowienia
Ogólne warunki handlowe z informacjami dla klientów Spis treści Zakres stosowania Zawarcie umowy Prawo odstąpienia od umowy Ceny i warunki płatności Warunki dostawy i wysyłki Zastrzeżenie własności Odpowiedzialność za wady (gwarancja) Odpowiedzialność Realizacja bonów promocyjnych Realizacja bonów upominkowych Prawo właściwe Miejsce jurysdykcji Kodeks postępowania Alternatywne rozstrzyganie sporów1) Zakres stosowania
1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej „OWH”) Medlis GmbH (dalej „Sprzedawca”) mają zastosowanie do wszystkich umów dostawy towarów zawartych pomiędzy konsumentem lub przedsiębiorcą (dalej „Klient”) a Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Włączenie własnych warunków handlowych Klienta jest niniejszym wykluczone, chyba że uzgodniono inaczej.
1.2 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe stosuje się odpowiednio do umów dotyczących dostawy bonów, o ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej.
1.3 Konsumentem w rozumieniu niniejszych Warunków jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie są ani działalnością handlową, ani samodzielną działalnością zawodową. Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych Warunków jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która, dokonując czynności prawnej, działa w ramach wykonywania swojej działalności handlowej lub samodzielnej działalności zawodowej.
2) Zawarcie umowy
2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążącej oferty ze strony Sprzedawcy, lecz służą złożeniu wiążącej oferty przez Klienta.
2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i zakończeniu elektronicznego procesu zamawiania, klient składa prawnie wiążącą ofertę umowną na towary zawarte w koszyku, klikając przycisk kończący proces zamawiania.
2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w terminie pięciu dni,
poprzez wysłanie Klientowi pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej (faksem lub e-mailem), przy czym decydujące znaczenie ma otrzymanie potwierdzenia zamówienia przez Klienta, lub poprzez dostarczenie Klientowi zamówionego towaru, przy czym decydujące znaczenie ma otrzymanie towaru przez Klienta, lub poprzez żądanie zapłaty od Klienta po złożeniu zamówienia.
Jeżeli istnieje kilka z wyżej wymienionych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, gdy jedna z wyżej wymienionych alternatyw wystąpi jako pierwsza. Termin przyjęcia oferty rozpoczyna się w dniu następującym po wysłaniu oferty przez klienta i kończy się z upływem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Jeżeli sprzedawca nie przyjmie oferty klienta w wyżej wymienionym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, w konsekwencji czego klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.
2.4 W przypadku wybrania metody płatności oferowanej przez PayPal, przetwarzanie płatności zostanie przeprowadzone za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (zwanego dalej: „PayPal”), zgodnie z Warunkami korzystania z PayPal, które można wyświetlić na stronie https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full lub - jeśli klient nie posiada konta PayPal - zgodnie z warunkami płatności bez konta PayPal, które można wyświetlić na stronie https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. W przypadku płatności przez klienta za pomocą metody płatności oferowanej przez PayPal, którą można wybrać podczas składania zamówienia online, sprzedawca niniejszym oświadcza, że akceptuje ofertę klienta w momencie kliknięcia przez klienta przycisku kończącego proces składania zamówienia.
2.5 W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, tekst umowy zostanie zapisany przez Sprzedawcę po zawarciu umowy i wysłany do Klienta w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list) po wysłaniu zamówienia. Sprzedawca nie udostępni tekstu umowy po tym czasie. Jeśli Klient założył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy przed złożeniem zamówienia, dane zamówienia zostaną zarchiwizowane na stronie internetowej Sprzedawcy i będą dostępne bezpłatnie dla Klienta za pośrednictwem jego chronionego hasłem konta użytkownika po wprowadzeniu odpowiednich danych logowania.
2.6 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, Klient może zidentyfikować możliwe błędy wprowadzania danych, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym do lepszego wykrywania błędów wprowadzania danych może być funkcja powiększania przeglądarki, która powiększa wyświetlacz na ekranie. Podczas elektronicznego procesu zamawiania Klient może korygować swoje wpisy, korzystając ze zwykłych funkcji klawiatury i myszy, aż do kliknięcia przycisku kończącego proces zamawiania.
2.7 Do zawarcia umowy dopuszcza się możliwość zawarcia jej w języku niemieckim.
2.8 Przetwarzanie zamówień i kontakt odbywają się zazwyczaj za pośrednictwem poczty elektronicznej i automatycznego przetwarzania zamówień. Klient musi upewnić się, że adres e-mail podany do przetwarzania zamówienia jest poprawny, aby wiadomości e-mail wysyłane przez sprzedawcę mogły być odbierane na ten adres. W szczególności, podczas korzystania z filtrów antyspamowych, klient musi upewnić się, że wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez sprzedawcę lub osoby trzecie zlecone przez sprzedawcę do przetwarzania zamówienia mogą zostać dostarczone.
3) Prawo odstąpienia od umowy
3.1 Konsumenci mają co do zasady prawo odstąpienia od umowy.
3.2 Więcej informacji na temat prawa odstąpienia od umowy można znaleźć w polityce anulowania umowy sprzedawcy.
4) Ceny i warunki płatności
4.1 O ile w opisie produktu Sprzedawcy nie wskazano inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, w tym ustawowym podatkiem od sprzedaży. Wszelkie dodatkowe koszty dostawy i wysyłki zostaną podane osobno w odpowiednim opisie produktu.
4.2 Informacje o dostępnych opcjach płatności zostaną podane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.
4.3 Jeżeli uzgodniono płatność z góry przelewem bankowym, zapłata jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy, chyba że strony uzgodniły późniejszy termin płatności.
5) Warunki dostawy i wysyłki
5.1 Towary zostaną dostarczone na adres dostawy podany przez klienta, chyba że uzgodniono inaczej. W przypadku składania zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online sprzedawcy, decydujący jest adres dostawy podany w formularzu zamówienia online. Wyjątek: Jeśli jako metodę płatności wybrano PayPal, decydujący jest adres dostawy podany przez klienta PayPal w momencie płatności.
5.2 Jeśli dostawa towarów nie powiedzie się z przyczyn, za które odpowiada klient, klient ponosi uzasadnione koszty poniesione przez sprzedawcę w związku z tym. Nie dotyczy to kosztów wysyłki, jeśli klient skutecznie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy. Jeśli klient skutecznie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, do kosztów wysyłki zwrotnej stosuje się postanowienia polityki anulowania umowy sprzedawcy.
5.3 Jeżeli Klientem jest przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta z chwilą dostarczenia przez Sprzedawcę towaru spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do wykonania przesyłki. Jeżeli Klientem jest konsument, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta z reguły dopiero po przekazaniu towaru Klientowi lub osobie upoważnionej do jego odbioru. Niezależnie od powyższego, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta, nawet w przypadku konsumentów, z chwilą dostarczenia przez Sprzedawcę towaru spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do wykonania przesyłki, pod warunkiem, że Klient zlecił spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do wykonania przesyłki, a Sprzedawca nie wskazał wcześniej tej osoby lub instytucji Klientowi.
5.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowej lub niewłaściwej dostawy. Dotyczy to wyłącznie sytuacji, gdy niedostarczenie nie jest odpowiedzialnością Sprzedawcy, a Sprzedawca zawarł z dostawcą określoną transakcję zabezpieczającą z należytą starannością. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby pozyskać towary. W przypadku niedostępności lub tylko częściowej dostępności towarów Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a wynagrodzenie zostanie zwrócone niezwłocznie.
5.5 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.
6) Zastrzeżenie własności
6.1 Sprzedawca zastrzega sobie prawo własności dostarczonego towaru do chwili uiszczenia przez Konsumenta całkowitej ceny zakupu.
6.2 Sprzedawca zastrzega sobie prawo własności dostarczonego towaru do chwili całkowitego zaspokojenia wszystkich roszczeń wynikających z trwających stosunków handlowych.
6.3 Jeśli klient działa jako przedsiębiorca, jest uprawniony do odsprzedaży zastrzeżonego towaru w ramach zwykłej działalności gospodarczej. Klient z góry przenosi wszystkie wynikające z tego roszczenia wobec osób trzecich na sprzedawcę, do odpowiedniej wartości faktury (w tym podatku od sprzedaży). Ta cesja obowiązuje niezależnie od tego, czy zastrzeżony towar został odsprzedany bez przetworzenia czy po przetworzeniu. Klient pozostaje uprawniony do dochodzenia roszczeń nawet po cesji. Uprawnienia sprzedawcy do dochodzenia roszczeń pozostają nienaruszone. Sprzedawca nie będzie jednak dochodził roszczeń, dopóki klient wywiązuje się ze swoich zobowiązań płatniczych wobec sprzedawcy, nie zalega z płatnością i nie złożono wniosku o wszczęcie postępowania upadłościowego.
7) Odpowiedzialność za wady (gwarancja)
Jeśli zakupiony przedmiot jest wadliwy, obowiązuje ustawowa odpowiedzialność za wady. Obowiązuje:
7.1 Jeżeli Klient występuje jako przedsiębiorca,
Sprzedawca ma prawo wyboru rodzaju wykonania uzupełniającego; w przypadku towarów nowych termin przedawnienia wad wynosi jeden rok od momentu dostarczenia towaru; w przypadku towarów używanych prawa i roszczenia z tytułu wad są zasadniczo wyłączone; termin przedawnienia nie biegnie od nowa, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady dokonano dostawy zastępczej.
7.2 Jeśli klient jest konsumentem, poniższe stosuje się do towarów używanych, z zastrzeżeniem ograniczenia następującej klauzuli: Roszczenia z tytułu wad są wykluczone, jeśli wada ujawni się dopiero po roku od dostawy towarów. Wady, które wystąpią w ciągu roku od dostawy towarów, mogą być dochodzone w ustawowym okresie przedawnienia.
7.3 Ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów, o których mowa w poprzednich ustępach, nie mają zastosowania.
w przypadku rzeczy, które zostały użyte w budynku zgodnie z ich zwykłym przeznaczeniem i które spowodowały jego wadliwość, w przypadku roszczeń o odszkodowanie i zwrot kosztów ze strony Klienta, a także w przypadku, gdy Sprzedawca podstępnie zataił wadę.
7.4 Ponadto w przypadku przedsiębiorców ustawowe terminy przedawnienia roszczeń regresowych zgodnie z § 445b niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB) pozostają nienaruszone.
7.5 Jeżeli klient działa jako przedsiębiorca w rozumieniu § 1 niemieckiego kodeksu handlowego (HGB), podlega on handlowemu obowiązkowi kontroli i zgłaszania wad zgodnie z § 377 HGB. Jeżeli klient nie dopełni obowiązków zgłaszania określonych w tymże kodeksie, towar uznaje się za zatwierdzony.
7.6 Jeśli klient jest konsumentem, jest on proszony o zgłoszenie wszelkich towarów dostarczonych z widocznymi uszkodzeniami transportowymi firmie kurierskiej i powiadomienie o tym sprzedawcy. Niedopełnienie tego obowiązku przez klienta nie będzie miało wpływu na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.
8) Odpowiedzialność
Sprzedawca ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za wszelkie roszczenia umowne, quasi-umowne i ustawowe, w tym roszczenia deliktowe, za odszkodowania i zwrot kosztów w następujący sposób:
8.1 Sprzedawca ponosi odpowiedzialność bez ograniczeń z jakiegokolwiek tytułu prawnego
w przypadku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa, w przypadku umyślnego lub nieumyślnego spowodowania obrażeń ciała, zdrowia lub utraty życia, z powodu obietnicy gwarancyjnej, chyba że w tym zakresie uregulowano inaczej, z powodu obowiązkowej odpowiedzialności, np. na podstawie Ustawy o odpowiedzialności za produkt.
8.2 Jeśli Sprzedawca nieumyślnie naruszy istotne zobowiązanie umowne, odpowiedzialność jest ograniczona do typowych, przewidywalnych szkód, chyba że nieograniczona odpowiedzialność ma zastosowanie zgodnie z powyższą klauzulą. Istotne zobowiązania umowne to zobowiązania, które umowa nakłada na Sprzedawcę zgodnie z jej treścią w celu osiągnięcia celu umowy, których wypełnienie w pierwszej kolejności umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganiu Klient może regularnie polegać.
8.3 W przeciwnym wypadku odpowiedzialność Sprzedawcy jest wyłączona.
8.4 Powyższe postanowienia dotyczące odpowiedzialności stosuje się również do odpowiedzialności Sprzedawcy za jego przedstawicieli ustawowych i pełnomocników.
9) Realizacja bonów promocyjnych
9.1 Bony upominkowe wydawane bezpłatnie przez Sprzedawcę w ramach akcji promocyjnych o określonym okresie ważności, których Klient nie może nabyć (zwane dalej „bonami promocyjnymi”), można zrealizować wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy i wyłącznie w wyznaczonym okresie.
9.2 Bony promocyjne mogą być realizowane wyłącznie przez konsumentów.
9.3 Poszczególne produkty mogą zostać wyłączone z promocji kuponowej, jeśli z treści kuponu promocyjnego wynikają odpowiednie ograniczenia.
9.4 Bony promocyjne można zrealizować tylko przed zakończeniem procesu zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.
9.5 Na jedno zamówienie można wykorzystać tylko jeden kupon promocyjny.
9.6 Wartość towarów musi być co najmniej równa kwocie bonu promocyjnego. Wszelkie pozostałe saldo nie zostanie zwrócone przez sprzedawcę.
9.7 Jeżeli wartość bonu promocyjnego okaże się niewystarczająca na pokrycie zamówienia, w celu uregulowania różnicy można wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez Sprzedawcę.
9.8 Saldo bonu promocyjnego nie zostanie wypłacone w gotówce i nie będzie oprocentowane.
9.9 Bon promocyjny nie podlega zwrotowi, jeżeli Klient zwróci towar opłacony w całości lub w części przy użyciu bonu promocyjnego w ramach przysługującego mu ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
9.10 Bon promocyjny jest zbywalny. Sprzedawca może, ze skutkiem zwalniającym, dokonać płatności na rzecz odpowiedniego posiadacza, który realizuje bon promocyjny w sklepie internetowym sprzedawcy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy sprzedawca ma wiedzę lub rażąco niedbałą niewiedzę o niekwalifikowalności, niezdolności prawnej lub braku upoważnienia do reprezentowania sprzedawcy przez odpowiedniego posiadacza.
10) Prawo właściwe
Wszystkie stosunki prawne między stronami podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem praw regulujących międzynarodową sprzedaż rzeczy ruchomych. W przypadku konsumentów ten wybór prawa obowiązuje tylko w zakresie, w jakim udzielona ochrona nie jest cofnięta przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.
11) Miejsce jurysdykcji
Jeżeli klient jest przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub specjalnym funduszem prawa publicznego z siedzibą w Republice Federalnej Niemiec, wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest miejsce prowadzenia działalności sprzedawcy. Jeżeli klient ma siedzibę poza Republiką Federalną Niemiec, wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest miejsce prowadzenia działalności sprzedawcy, jeżeli umowa lub roszczenia wynikające z umowy można przypisać działalności zawodowej lub handlowej klienta. W powyższych przypadkach sprzedawca jest jednak uprawniony w każdym przypadku do wszczęcia postępowania przed sądem właściwym dla miejsca prowadzenia działalności klienta.
12) Kodeks postępowania
- Sprzedawca zgodził się na warunki uczestnictwa w inicjatywie handlu elektronicznego „Fairness in Trade”, które można przeczytać online pod adresem https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
13) Alternatywne rozstrzyganie sporów
14.1 Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Platforma ta pełni funkcję punktu kontaktowego umożliwiającego pozasądowe rozstrzyganie sporów wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług, w których stroną jest konsument.
14.2 Sprzedawca nie jest zobowiązany i nie chce uczestniczyć w postępowaniu rozstrzygającym spory przed konsumencką komisją arbitrażową.